Netrukus Akreditavimo tarnyba pristatys išmanųjį pokalbių robotą

Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba (VASPVT) spalio 30 d. pristatys naujo virtualaus asistento – išmaniojo pokalbių roboto beta versiją. Robotas padės gyventojams ir sveikatos priežiūros įstaigų atstovams greičiau, visą parą ir patogiau gauti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.  

Akreditavimo tarnybos atstovų teigimu, sprendimas diegti pokalbių robotą priimtas atsižvelgiant į didėjantį paklausimų srautą ir siekį užtikrinti, kad informacija būtų pasiekiama visą parą, be laukimo eilėse. 

„Kasmet sulaukiame vis daugiau klausimų dėl licencijų, akreditacijos ar pacientų teisių. Daugelis jų kartojasi, todėl nusprendėme pasitelkti išmaniąsias technologijas, kad atsakymai būtų prieinami greitai, aiškiai ir visada. Dirbtinio intelekto sprendimai leis mums užtikrinti sklandesnį bendravimą su visuomene ir geresnį paslaugų prieinamumą“, – sako Tadas Žentelis, Akreditavimo tarnybos direktorius, pridurdamas, kad kol robotas „mokysis“ prašo klientų kantrybės ir supratimo. 

Dirbtinis intelektas padės Akreditavimo tarnybai dirbti efektyviau

Pokalbių robotas paremtas mašininio mokymo (machine learning) technologija. Tai reiškia, kad robotas geba ne tik atpažinti konkrečias frazes, bet ir suprasti laisvos formos tekstą, „išmokdamas“ iš realių pokalbių su naudotojais. Tokiu būdu jis nuolat tampa išmanesnis ir vis tiksliau atpažįsta, ko klausia žmogus. 

Pokalbių roboto galimybės: nuo teksto iki balso 

Išmanusis pokalbių robotas sukurtas naudojant lietuvių kalbos natūralios kalbos supratimo (NLU) modelį – tiksliausiai lietuviškai užduotus klausimus atpažįstantį modelį rinkoje. 
Jis gali: 

• suprasti atvirus klausimus, net jei juose yra klaidų ar nėra lietuviškų rašmenų; 

• atsakyti tekstu, vaizdu, nuorodomis, jaustukais, garso ar vaizdo įrašais; 

• atpažinti vartotojo nuotaiką ir reaguoti atitinkamai; 

• būti integruotas ne tik į svetainę, bet ir į socialinius tinklus ar mobiliąsias programėles; 

• būti apmokomas iš realių pokalbių duomenų, kad vis geriau suprastų naudotojų poreikius; 

• atpažinti šneką ir atsakyti balsu, naudojant Tildės šnekos atpažinimo ir balso sintezės technologijas – tai ypač naudinga vyresnio amžiaus žmonėms ar turintiems specialiųjų poreikių. 

Ateityje į pokalbių robotą bus integruota generatyvinio dirbtinio intelekto funkcija, leidžianti naudoti įvairius vidaus šaltinius – dokumentus, taisykles, pranešimus spaudai ar pagalbos medžiagą – ir iš jų pateikti tikslius atsakymus naudotojams. 

Duomenų saugumas ir patikimumas 

Pokalbių roboto priegloba (hosting) bus užtikrinta platformoje, talpinamoje debesų infrastruktūroje Europos Sąjungos teritorijoje. Tai užtikrins duomenų saugumą, spartų veikimą ir galimybę sprendimą lengvai plėsti pagal poreikius. 

Akreditavimo tarnybos komanda taip pat bus apmokyta savarankiškai plėtoti ir tobulinti pokalbių roboto dialogus, kad ateityje galėtų pati papildyti temas tiek viešam naudojimui, tiek vidinėms konsultacijoms. 

Atnaujinimo data: 2025-10-25

Taip pat skaitykite:

Teisėtai veiklai nepakanka vien licencijos: ką svarbu žinoti specialistams

Nemokama regos ar klausos patikra ne sveikatos įstaigoje? Ji – neteisėta

Kaip gauti licenciją baigus sveikatos priežiūros studijas? VASPVT parengė atmintinę absolventams

Nuo liepos mėnesio nuotolines konsultacijas pacientams galės teikti ir slaugytojai diabetologai

Slaugytojų padėjėjams – daugiau funkcijų, ką tai reiškia sveikatos priežiūros įstaigoms?